







排气管后段非人为锈蚀烂了,厂家以外界因素(长时间停在潮湿的地方)导致不给理赔。多次投诉后,厂家以零件6折优惠更换。因要用车,没办法,我只好花1200元更换了。在更换排气管时,发现中段也出现了跟后段一样的腐蚀现象。回家后,才发现更换下来的排气管整个内部均腐蚀烂了,而外表无腐蚀现象,这充分说明及推翻了厂家拒赔的理由(外界因素长时间停在潮湿的地方导致的)。我和厂家售后联系,厂家依然拒赔(无理由)。腐蚀原因不明,排气管以后还是会出现一样的问题。诉求:①退返我更换费用1200元;②保证免费更换以后因腐蚀烂了的排气管;③查出腐蚀原因并解决问题,以防后期出现一样的问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
