车辆购入后第二年座椅塌陷,被告知外观无破损无法索赔质保,等外观有损坏了再来换新,车辆行驶至9万公里左右时座椅出现开裂,随后进站要求索赔,售后以非质量问题为由拒绝索赔。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。