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上汽荣威i6 MAX服务网点变更无任何通知

投诉编号:【1251865】 投诉时间:2024-09-25 11:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX 投诉车型:2020款 300TGI 自动 爽酷智驾版

我购买的车型有终身免费保养,但必须在指定网点进行保养。首次出现问题是去年(23年),我把车开到常保养的网点,结果服务网点取消了,但我却没有收到任何变更通知,打电话询问才知道要去30公里外的地方进行保养。今天再次发现这类问题,而且这次更离谱,偌大的武汉只剩一家网点可以保养了,我都害怕下次我想免费保养是否得换城市了。打电话投诉两次(去年和今天)每次都说抱歉,但无法解决问题。只是发个服务网点变更通知很难吗?APP或短信通知都可以啊。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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