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华晨宝马5系4S店出售问题车 要求补偿

投诉编号:【1311826】 投诉时间:2024-12-31 18:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2024款 530Li 尊享型 豪华套装

2024年9月9日从宝马提车2024款530li尊享豪华,自提车以来行驶较少一般都停放在家里地下停车场,从无刮碰刮蹭也没有被旁边车辆开门碰过,下雨天出行都是开的家里另一辆SUV,相当爱惜这辆车。提车至昨天共计行驶3000公里,昨天早上开车出去洗车后发现右前门右下方有两处漆面异常,后联系宝马让我开过去检查,由于路途较远联系宝马厂家后于31日上午到达本地宝马4S检查,本地宝马4S售后经理和油漆师傅检查后均认为非二次油漆喷涂,也就是说不应该是购车后人为原因,所以我认为宝马把右前门漆面有问题的瑕疵车卖给了我。随后联系他们给我的处理意见是把车开过去重新喷下就行了,天哪有这样的处理?我买到漆面有问题的瑕疵车你4S给我重新喷下就行了,你这不是敷衍人吗,当我们老百姓好欺负吗?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对经销商解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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