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华晨宝马5系发动机漏防冻液 要求处理

投诉编号:【1309241】 投诉时间:2024-12-27 20:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 525Li 豪华套装 改款

2019款宝马525因设计原材及工艺缺陷,导致该车型3年开始副水壶及管路普遍存在老化、开裂渗漏的问题。本人2019年8月中旬的宝马525li,买了终身免费基础保养和三大件5年8万公里延保,且一直在4s店保养。2023年一月中旬约50000公里左右,提示缺防冻液,询问4s店,自己买了防冻液加上。后来一年多陆续提示过几次每次加一点也就能好了。2024年12月1号约80000公里又提示缺防冻液,这次加了1.5升才加满,但12月22号副水壶侧面又出现严重渗漏并报警。近期跟其他车主及维修店交流,得知该车型普遍存在漏防冻液的问题,系宝马设计原材及工艺缺陷导致。我的车从2023年1月开始出现轻微渗漏,近期开始严重渗漏。作为宝马忠诚客户,现建议宝马维护品牌形象,改进工艺及材料,对该系列车型进行召回处理,并要求全额负责本人该车的维修费用。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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