


本人于2023年12月杭州宝马4S店购买了一辆530li汽车,车子停小区被擦碰,送到附近的4S定损时才发现前保险杠有二次补漆跟维修记录,为确认将车送往两家不同的宝马4S店进行再次核实,但其提车后从未发生过事故进行维修。距离购买新车才5个月时间,故认为4S店将旧车当新车售卖,车子有质量问题,购买前未提前告知,涉嫌销售欺诈。 要求4S店进行现金赔偿损失,我多次与客服和4s店沟通,投诉客服没有反应,4S店更是一直拖着不解决,敷衍处理,在投诉厂家后,4S店还是不闻不问,厂家也放任不管,让我对宝马这个品牌极度失望。本人十分痛心,强烈希望贵平台介入处理这个问题,谢谢!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
