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极氪7X启动自动驾驶直接撞上护栏 要求处理

投诉编号:【1311805】 投诉时间:2024-12-31 17:50 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

车子启动LCC自动驾驶模式开始几秒内直接撞上护栏,造成车头至车尾大面积剐蹭以及车胎轮毂剐蹭联系厂家前面说进店检查,后续说无需检测,一直推卸责任找诸多借口起初以未启动成功为由后续又以解开安全带直接退出自动驾驶等,经自己测试没有存在所说问题,又以光线太暗会存在驾驶问题等借口,诸多理由推脱责任,后续说启动自动驾驶模式发生任何情况都由驾驶人员承担所有责任,承担所有损失,车企不会承担任何责任,无论是撞车也好撞人也罢车企都无需承担任何责任!应汽车本身原因导致的事故,存在的问题一直推卸责任新车刚买十几天就成事故车了!反应问题至今未给处理方案以及后续回复!导致不敢使用存在问题的车辆,发生事故当天车子自动升级之后还导致很长一段时间无网络服务的问题!严重存在安全隐患,不把驾驶人员以及广大人员生命安全置之度外说话极其不负责任,既然知道辅助驾驶功能有存在的问题还以此功能作为宣传,甚至告诉我他们从来不会使用辅助驾驶跟自动泊车功能,使用发生事故就该又驾驶人员承担责任。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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