北京现代ix35变速箱异响 希望处理问题

真是脸都不要了工厂和4S店互相推责问店里说以工厂回复他们也没办法处理问工厂又说4S店检测没问题检测什么了明明修理技师试车说变速箱里齿轮有问题他们这里处理不了也把有异响视频发到工厂工厂就是不承认有问题没问题这响声哪来的在店里试别的5万多公里为什么没这种声音2021年3月份购车，4S店保养车子时，减速、升档和倒车变速箱都有很大的磨齿轮声音。多次到店咨询检查，都说正常。直到24年11月5号，车辆起步变速箱发出很大的撞击声，伴随抖动。发记录仪视频到4S店，回复先换变速箱油。换油后，磨齿轮声音一点没改善，又返厂修变速箱。11月8号修好变速箱让去提车，当天试车发现磨齿轮声音和没修前一样。返回4S店告知车辆没修好，但4S店回复：“就这样。”沟通一会就开始不耐烦，不肯解决问题。当天没结果，只能按4S店要求把车开回来。回来后，多次发变速箱磨齿轮声音的视频给4S店，都是回复正常，不肯处理问题。现在4S店直接是不问也不管。因为这件事已经影响到我生活，还消费者公道！