北京现代ix35冷车起步顿挫 一直未解决

产品出现质量问题，4S店处理不了就说是正常现象，即凉车起步时一换二挡有顿挫感，跟屁股被人追尾的感觉一样。我联系4S店，他们让我将车开上去测试。工作人员测试后也确认存在顿挫感，但是没有故障码。然而，4S店表示无法修复，并称这是正常现象。我试驾过两台与我同款的车，它们都没有这种顿挫感。现在4S店既不处理也不关注此事，只是说他们也不知道怎么办，然后就不管了。