沃尔沃XC60新能源购车订金经销商不予退还

内容：本人11月26日在沃尔沃城市中心店徐销售的导购下，通过沃尔沃小程序预定XC60款车辆1辆，支付后无税务票据，也无纸质或电子版购车合同。官方小程序显示3-4周到货。11月27日我咨询销售若不继续买车，是否可以退款，销售说可以，12月1日我提出不再购车。之后徐销售说在走流程，要大约10天左右，时隔半个月未见退款到账，于是我在12月22日到宝山沃尔沃4S店里咨询退款进程，接待的崔经理直接告诉不可退，要么继续把购车事项进行下去，要么找律师打官司，态度恶劣，一直以订车界面定金不可退为由拒绝退款。我认为该企业销售过程有问题，出尔反尔，我要求退回我1万元钱款，保障消费者合法权益。