沃尔沃XC60插电式混动承诺赠品没有兑现

投诉编号:【1290006】 投诉时间:2024-11-29 17:38 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60插电式混动 投诉车型:2023款 T8 插电混动 长续航 四驱 智远豪华版

投诉内容:

在购车时,4S店承诺赠送沃尔沃儿童座椅及10次保养服务,这些赠送内容均在购车合同中有明确体现。然而,截至目前,已经过去了两年时间,4S店一直未兑现这些承诺,始终以无货为由进行拖延。我多次与销售人员联系,他们均表示有货时会联系我,但至今仍未有任何进展。更为严重的是,现在购车的4S店准备撤店,我已经无法联系到店面人员,反馈的问题也无人解决。我已向沃尔沃厂家进行投诉,但厂家只是帮助我联系4S店,而4S店一直未给我回电。这种行为已经构成了欺诈消费者,我对此表示强烈不满。我要求4S店及厂家立即兑现赠品及保养服务。同时,我也非常关心4S店撤店后售后保养的问题。请问,如果4S店撤店,售后保养服务是否会一并撤销?后续保养问题应该如何解决?赠送的保养服务应该如何使用?我希望能得到明确的回复和解决方案。

投诉回复:

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