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上汽大众ID.3整车无网络SOS报警要求处理

投诉编号:【1310226】 投诉时间:2024-12-29 14:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 升级款 纯净智享版

2023年8月发现因为网络问题,造成的SOS报警、整车断网、无法通讯等情况,已经维修更换4次配件,且问题依旧发生。4S店打太极不予受理,告知无法完全修复,后多次要求给解决方案,也未给出,目前4S承认问题,也采集了症状,询问是否能修好,店内标识无法保证,只能尝试。后因不确定性问题,告知不再接受维修。至今冷处理。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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