上汽大众途观L数字钥匙无法使用要求处理

投诉编号：【1308566】 投诉时间：2024-12-26 23:17 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2024款 380TSI 自动四驱 R-Line越享版7座

数字钥匙加装后多次出现异常，曾出现过车辆无法启动，现要求退数字钥匙，厂家不愿意退货，多次拨打400售后电话均拖延不予办理。

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。