一汽大众ID.6 CROZZ厂家延保服务无法核销

本人ID车辆为一汽大众员工购车，在今年7月购买了延保服务。随后厂家推出IDPack延保包，政策比我购买的延保服务更具优势。于是我退掉了延保，并损失了5%的手续费（接近300元），转而购买IDPack，但购买之后厂家说无法核销，因为我是员工购车，不在IDPack允许购买范围内。我查了IDPack的购买须知，没有任何文字说明员工购车不能买，详见我上传的图片。现在我如果想要延保服务，还得重新把之前的延保买回来，并承担近300元的手续费损失。我要求厂家因虚假宣传，承担这近300元的手续费损失，厂家不同意。我又退了一步，要求厂家通过返APP积分的方式，把手续费等额积分返给我，厂家也不同意。真不知道一汽大众在想什么，自己员工作为首批支持公司产品的用户，居然如此对待，还怎么赢得市场客户的心。