凯迪拉克ATS-L变速箱抖动 要求处理

行驶中车辆出现抖动，4s店检查技术人员说是变速箱的问题，让我联系厂家，厂家一直不解决，4s技术人员检测都说这款车都有这个通病，让我去找厂家一个推一个他们就是这样对待消费者的？厂家不给解决还迟迟不回电话，我现在车都不敢开怕丢在半路上。