投诉编号：【1302401】 投诉时间：2024-12-18 23:37 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰GLB 投诉车型：2024款 GLB 220 动感型
提车不足两月，行程仅1000km，突然出现无法挂档现象，车辆被拖到4S店，经德国厂家检测确认为变速器阀体故障。因符合三包法第二十条，要求免费更换新变速箱，被商家拒绝，只愿更换变速箱内阀体，此方案存在变速箱密封不严的严重风险隐患，无法接受，要求商家按照三包法第二十条规定，更换全新变速箱或者延保三年。
北京奔驰厂家回复：经核实，针对客户反馈车辆相关事宜，授权经销商已与客户沟通解释，刹车盘无法予以保修处理，若客户对此有其他疑虑客可与授权经销商进一步沟通或致电奔驰官方客户服务热线4008181188
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