凯迪拉克XT5车辆两前大灯有水珠 要求处理

今年6月第一次跟4S店反映该故障，4S店说照片没拍到车架号，让我回去等再次故障拍摄车架号就给我更换。8月跟厂家反映，4S店又让将车辆送店检测，结果什么也没有测出来。我要求车灯部分延保，销售答应延保至2025年8月。11月再次出现问题，当时就去了4S店，按要求拍摄了视频并且4S店也拍摄了视频。4S店让我先把车开回去等消息。结果4S店改口不予保修。理由是没有测到问题。后续要求将车留4S店检测，拖了一个月，以测不出故障为由又不育更换。期间售后顾问答应给予更换但是出尔反尔（有聊天记录为证）。所有情况均有电话录音及视频聊天记录为证。希望能给我更换全新大灯。