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吉利星愿订车后一直提不到车 交车不透明

投诉编号:【1300786】 投诉时间:2024-12-16 17:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 梦想版

待提车的第60天了!我要投诉几点诉求:1、吉利厂家对投诉问题不处理不作为,距离上一次的电话投诉已经一周了,未收到任何厂家客服或者经销商的回访电话或信息回复。2、提车顺序不透明,销售对排单号不公开不告知。吉利厂家产能跟不上需求,排队等车我可以理解。但珠三角城市11月份才转大定的都已经提车了,韶关这18线城市的配车量有多少?再加上4s店有插队提车的现象,同一家店,比我晚十几天转大定的人都已经提车了,吉利厂家真的不管管约束下经销商私下配车的行为吗?3、诉求:如果在本周内仍然没收到具体的提车信息,我会通过消委会投诉吉利厂家虚假宣传预售时预订可以优先提车的权益;吉利厂家和经销商互相推诿,欺骗消费者,不处理解决消费纠纷问题;任由购车合同违约不作处理等相关问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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