吉利星愿4S店无法按约定时间交车 不退订金

11月9日吉利小程序付订金1000元，销售承诺12月赶不上补贴订金可以退，现在12月份确认无法提车赶不上省补，销售告知退订金要联系官方客服，吉利官方客服却说10月21日以后的订金不能退，属于欺骗消费者。