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吉利星愿诱导消费 延期交付 不退定金

投诉编号:【1300775】 投诉时间:2024-12-16 17:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

首先,本人2024年10月31日下定吉利星愿,销售承诺交付时间为一个月,实际截止12月16日订单仍未结算,交车时间将延期至1月,等车周期总体超过两个月,与购车承诺不符,诱导消费,延期交付。其次,吉利星愿交付不按照实际订单下定顺序,存在后下定,先提车的情况,对消费者交车不透明。最后,吉利星愿延期交付情况下本人申请退定金,客服回复10月20日后订单厂家不予退还,也无法交车,私扣消费者钱财,吉利接受投诉后无任何反馈。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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