华晨宝马X3车机系统功能与宣传不符

投诉编号：【1299647】 投诉时间：2024-12-14 19:14 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i 豪华套装

2019.12.3号在重庆买了一辆20款的X3，近期在车辆转让给朋友的时候才发现配套的车机系统缺少，车主手册中描述的远程升车级和语音控制等功能，车辆使用了五年才发现自己所购买的是阉割版的X3,而重庆在车子卖了后未主动联系告知此事，实属对车主不负责任；现要求重庆4S店给出合理解释，按厂家政策处理。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！