刚刚过保半年左右,偶然才发现右边大灯日行灯发黄不亮(可能坏了有一段时间没发现),在网上查询宝马X3和IX3大灯日行灯发黄的问题数不胜数,很多车友在保修期内或者刚刚过保修期几个月就出现这个问题。我当时还买了延保,4S店做活动,但也没有说明延保不含灯类的。现在4S店以原车质保过保,延保又不含灯类的保修,所以需要自费,我认为不合理,因为我这车全程保养都在该4S店,而且这个发黄是通病(网上可以查到很多车友都有这个问题),投诉的车友也有很多,宝马公司为什么不及时召回车辆更换,能拖就拖,等过保修期后要客户自己承担费用,而且昂贵的价格,根本不符合作为一个豪华品牌的品控和服务,明显的质量问题还要让消费者承担费用,凭什么?所以我要投诉宝马公司。我的诉求是1:免费更换一个全新的右边大灯。2:右边大灯延保3年,因为国标要求大灯寿命是6-7年,这么容易出现问题,肯定是宝马公司原厂出来就是有质量问题!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快
