坦克300经销商不退订金 要求厂家处理

我在线下门店欲购置坦克300征服者，销售在门店让线上预订，我在锁定订单时提出看一下线上是否有注意的问题，销售告知线上订单为制式合同，没什么东西，以线下合同为准，因此签订线下合同诚意金订金，合约也有标明“订金”，后因对销售人员销售套路和服务不满要退订，门店以订单已下到工厂为由不退订金，截止到12.10已经一月有余，订单始终仅是锁定状态！！甚至后面打电话诓骗我说车辆已经到店，App中明确显示只有锁定状态，并无后续的“订单提交到工厂-工厂排单-工厂生产-生产完成-准备发出等一系列后续流程，以各种理由不退订金。