坦克300订车后经销商私自锁单 要求退订

今年11月22号下午三点左右，我在青岛即墨坦克4S店看车，销售经理和销售在我不知情的情况下用我手机在坦克APP上签定了电子版的购车合同并且私自锁单，导致我无法操作退单。他们当时给我承诺不想要了可以退。上传的照片能证明不是我本人签字（签字区都不是我本人的名字）视频是坦克APP人脸识别的视频，视频中能看到我的双手，证明不是我本人操作的，现在要求退订。