21款大众高尔夫8,3年8个月行驶2万公里,报故障码选挡杆故障。在网络上和车友群里有大量用户反馈有同样问题,需要更换选挡杆总成。该故障作为高概率发生的缺陷,不是用户因人为因素导致的问题。希望厂家可以重视该问题,给出质保期的用户进行召回。设计缺陷不应该由用户买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。