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极氪001电池容量问题电池厂家锁电

投诉编号:【1294957】 投诉时间:2024-12-07 18:45 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

我是2023款极氪001we86车主,使用的是欣旺达的电池,总共86度电。标称546公里续航,最近电池续航明显下降,连300都开不了。投诉完后来广营极氪家联系我,提交了充电及放电数据,称更换了新电池。但更换电池后数据与更换前几乎没有区别。主要问题:1、从表显电量100%开始跑到表显电量0%,释放电量不足76度,续航不到300。我购买的电池是86度电,但极氪通过后台锁电减少可用电量,正常状态下无法使用出厂合格证上86度电量,属于电池质量问题,严重侵害我的权益,属于合同欺诈行为。2.最近极氪001自燃事件常有发生,此前极氪一直不承认自燃属于电池质量问题。近期通过自媒体/车友群等多种方式发现极氪001自燃事件非常多,主要为we86欣旺达电池,极氪前段时间已经发布官方检测we86电池声明,但我更换电池后与更换前并无区别,仍然通过侵害客户/车主合法权益的方式(锁电/降低充电速率)降低自燃风险。现要求极氪对001we86(欣旺达电池)锁电及降充电功率的行为通过书面方式进行合理说明或明确统一处理和赔偿方案。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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