小鹏G3购买延保服务以后售后没有兑现

消费者于2022/03/03 15:23:51购买了小鹏汽车销售有限公司(以下简称小鹏公司)汽车延保服务，同时在上上签平台签订合同，合同主体为消费者本人与小鹏公司。现车辆出现问题，小鹏公司拒不履行合同约定，选择让第三方公司来处理问题。要求小鹏公司主动担当，切实履行合同主体责任。