

2021年变速箱故障,4S店说过了保修期,需要自费1万元修理,我自己找的汽修厂修理自费6800元,今年变速箱又出现同样故障,我打上海售后电话,让我到4S店检测,我到4S店检测,他们说可以更换新的机电单元,大约1万元,我自费2000元,我同意了,6月8日我把车放在4S店,当天下午4S店打电话说因为我车在别的汽修厂修过,原来给换新的方案不能实行了,只能给修,全部需要我自费2800元,我不同意,我坚持按照原方案,公司不同意,让我全部自费,我等着用车,就先换新的机电单元,后续再找公司索赔,在更换新的机电单元过程中,新的电脑板读不上数据,我的车一直放在4S店,变速箱故障是事实,我到别的汽修厂修理未改变这个事实,而且现在更换新的机电单元电脑板又出现故障,这个损失不应该由消费者承担,我让厂家承担这次更换配件的所有费用及上班打车费用。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
