上汽大众ID.3销售承诺退款 拖延不兑现

在11月10日付首付时，4s店多收取了6000元。定车时约定交车并五星好评后退10388元，目前已经交车并好评。以上款项多次催促，4s店一直搪塞拖延不给退钱，要求尽快退款。