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上汽大众ID.3动力电池故障导致车辆无法行驶

投诉编号:【1289801】 投诉时间:2024-11-29 13:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2024款 纯净智享版

11月25日晚在平坦无起伏马路上正常行驶过程中,突然听到砰地一声,车辆没有任何起伏或震动,但车辆开始不停跳各种故障灯,包括12V电池,电驱系统,ESC稳定系统,车前测距监控等,整车下电,并立刻滑行至停下。之后车辆无法行使,立刻联系4S店,表示无法判定原因,建议拖车到店,于是联系保险公司拖车至4S店。26日4S店联系我询问故障发生在车辆行驶还是充电过程中,了解后表示故障判定是高压电池包保险丝爆了,需要上报主机厂,给出的维修方案是拆电池包更换内部零件,我方明确表示无法接受仅2个月新车就无故出现高压电池故障且需要拆包维修。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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