11月10日到店支付定金5000元,没现车,等了大半个月还未到。当时未签成合同,只有支付定金的转账记录。一不知道还要等多久,二临近年底置换补贴即将失效,风险很大,所以想让店里退还5000元定金,沟通无果,遭到拒绝。并且态度强硬,负责人告知如果我去别的店里定车,定金直接罚没。希望得到妥善处理。
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