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华晨宝马i3经销商提高车价 变相收费

投诉编号:【1289265】 投诉时间:2024-11-28 16:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2024款 eDrive 35 L

我在10月份在汉阳订购一台宝马i3新能源车,谈好的车价是181500元。4s销售人员告诉我二手车置换有补贴,提出让我将自己原有的东风雷诺e诺二手车卖给他们店铺。当时他们在店里对我的二手车评估价15000元。在等待提车的10天内,期间对方4s店销售给我打电话,骗我说,系统审核181500价格太低无法过审,要求我同意把合同价格提到184500(加3000元),同时二手车合同从15000元改成18000元。当时由于十分相信4s店,也希望提车顺利,就答应了。提车当天,4s店还逼迫我交1000元定金,要我把二手车赶紧开过去。但是由于我的二手车在提车前一天出了交通事故,开去修理厂修理,后来发现我的二手车市场价远远高于15000元,是30000元。我被宝马4s店骗了!因此我要求他们按照原合同181500履行,退还他们欺诈我提升的3000元,和无故扣下的1000元定金合计四千元。对方扬言不退任何费用。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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