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华晨宝马i3发生车祸 4S店拖车收取拖车费

投诉编号:【1283939】 投诉时间:2024-11-20 10:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2024款 eDrive 40 L 曜夜套装

车祸后,没有联系宝马4S店,主动来要拖走,现在要换到购买地4s店维修,要求付拖车费5000,事先未告知拖车费,实际就拖了七八公里。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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