日产轩逸发动机异响 发动机设计缺陷

去4店做完保养后发现发动机出现异响，然后专营店和厂家反馈，厂家回复未在专营店全程保养，后又提供了在途虎养车的几次详细保养记录厂家仍然不予质保，当时我的车还在质保期内买车时赠送的五年十五万公里质保，现在出现问题不管了4s店和主机厂都不管打了很多电话根本不理你，只是说有店外保养记录不给保，我在店外保养选的也是全国连锁的大品牌用的什么机油滤芯都能查得到，才四年多几万公里发动机就坏了?很少听说几万公里发动机就出问题的，发动机质量不行可能存在设计缺陷或质量问题，尔东风日产厂家根本不理你，严重侵害消费者权益，发动机出了问题根本不理你，望平台能为消费者做主。