24年4月开始出现底盘异响情况，在周口多次换件，目前并未解决异响问题，服务店说给我答复至今没人联系，还有3个月就要过保了，车辆各种问题并未得到解决，每次都是我主动联系服务店，没人主动联系我，按预约时间送车去检修多次放在店内不检查，都是我打电话催着！购车一年多的时候天窗出现严重漏水情况，检查排水孔无堵塞，第一次是更换了天窗玻璃并未解决问题，一直到24年8月在天窗打胶处理，因为过了雨季并未确定是否解决问题，25年雨季的时候车辆也已过质保期，再有漏水问题是不是就让我自费维修了？期间漏水时多次进周口东环宏威店去检查，店里工作人员告诉我没有问题，问他没有问题为什么会漏水？工作人员也不确定，只说是没有问题！后续在店维修时，工作人员也说过让我去购车店维修的话，我上班的地方离宏威店近，而且全国联保我在哪里都可以维修，选择去哪是我的权利！维修过程中加的微信不回复，都是我主动打电话联系他们，后来又说是加的微信不常用，既然不常用为什么要让客户加这个联系方式呢？关于车辆问题，服务店说给我答复至今还没人联系！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
