一汽大众ID.4 CROZZ赠送的卡券无法使用

购车时所赠送的卡券在11月29日过期，在11月29日之前预约了到店保养维修服务，并且在界面中可以选择该卡券，但是并未提示该卡券不可核销或已过期等问题。那么在呃今天，也就是11月30日再次查看订单时，发现所有卡券已被呃置为失效不可使用呃，那么该预约订单内的那个卡券入口也无法看到呃所当时所选择的卡券。已经通过视频演示了呃，预约服务如何选择卡券的过程呃，没有提示任何时间或者是不可使用的说明，现在诉求是恢复这些卡券，并且能够到店使用。