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上汽大众朗逸车机多次黑屏 与宣传不符

投诉编号:【1290640】 投诉时间:2024-11-30 22:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

目前这个安卓屏幕,多次发生黑屏、导航闪退、收音机多媒体无法正常播放等问题。有几次是高速上发生的,当时正在导航,车机屏幕突然黑屏,差点引发交通事故。车机黑屏,危险系数高,诉求恢复官网宣传的天宝869车机,恢复carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)等相关功能;恢复车辆原有的12v点烟器。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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