上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

19年在深圳4s店，买了上汽大众19款大众途昂380四驱豪华版，行驶不到五年，行驶公里数54000左右，无重大事故，正常保养，近几日车辆正常行驶过程中，屡次出现故障灯报警，屏幕显示：变速箱处于紧急运行模式，无倒挡；放置熄火后可重新启动，跑高速一段时间，故障立马重现，致电上汽官方投诉两次，均没有答复。经车主群和网上翻查，同期购买车主均有此问题，属于变速箱质量通病。申请质量召回，维修，或免费更换问题零部件。