

本人于2024年3月份于门店购买梅赛德斯奔驰EQE350先锋版。新车购买时间8个月,行驶公里数20200公里,自24年3月-11月期间车辆共出现故障9次,分别为5月①车机花屏黑屏;7月②车机卡顿③左前门把手无法拉开车门;11月④360影像右侧出现阴影(第一次故障,维修后未解决)⑤刹车异响(第一次故障)⑥360影像右侧阴影(第二次故障,维修后未解决)⑦空调异响⑧360影像右侧阴影(第三次故障)⑧空调4档以上异响严重⑨刹车异响(第二次故障)。车辆本身存在严重质量问题且部分故障经4S门店多次返修后仍无法诊断及排除故障源,已对消费者本人造成了时间和送修成本的损失,且车辆使用存在一定安全隐患。特申请梅赛德斯奔驰厂家协调、深圳4S店汽车销售服务有限公司共同介入处理,尽快安排车辆检查、维修,及给出后续对接及合理补偿方案。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
