北京奔驰EQE数字大灯无法自定义投影

投诉编号:【1208826】 投诉时间:2024-07-15 14:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQE 投诉车型:2022款 350 先型特别版

投诉内容:

车子的APP于2024年2月份更新了自定义投影大灯,同一批车子的很多车友都可以使用此功能,但我的车子车机一直无法同步造成无法使用,和奔驰反应后奔驰一直回复正在解决,直到5月27号奔驰回复版本802的车子硬件无法支持此功能,并且关闭了无法使用此功能用户的APP,但803版本的车子可以使用这个功能。我买车子的时候经销商明确表示802和803的车子硬件无任何区别。但现在数字大灯部分功能缺失,经销商属于欺诈销售,侵犯用户知情权,现在要求恢复车子数字大灯投影功能,如果实在无法恢复,给予保养补偿!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经核实,针对您反馈的车辆相关事宜,了解到您已撤诉,若您后续车辆使用过程中,有其他疑问可随时联系授权经销商或致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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