1.大众App里的三年无忧保养套餐是厂家赠送给大众汽车用户的,但4S店没有提过这个事情,并且强制销售了5052元三年六次的保养套餐。2.多次向客户询问登陆app的验证码,私自好评并且使用现金抵用券。3.该4s店置换补贴要收取13个点的税,哪条法规这么要求,咨询过多家大众4s店,都并未有置换补贴收取税这一行为。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。