上汽大众朗逸大灯灯壳开裂 希望厂家处理

入冬前洗车养护，突然发现大灯灯壳开裂，多处位置，两个大灯程度不同，右侧严重一些。裂纹处摸起来并没有磕碰痕迹，未发现磕碰造成的受力点或者刮擦痕迹，且深度粗一，形状多样，和普通划痕明显不同，全部加起来有几十条裂纹，个人觉得车子虽然过了质保期，但大灯出现这种情况也很不应该！十年以上老车倒也能理解车灯老化发黄。车头也从未发生过事故，保险杠都完好，就两个灯有开裂，本人在2024年11月17日下午1点许，到4S店咨询过售后经理，回复无法判定具体原因，售后表示裂纹或许是被外力造成，比如橡胶榔头，但是对于其他裂纹无法解答，因此个人心里是不认可的。同时表示过了质保期，他们要是也没办法跟进。作为个人家用代步车，大灯质量还是挺在乎的。作为消费者，希望厂家能给出出现开裂的正确原因，确认是否配件质量问题！希望贵公司能给出让人信服的解释或者协商出适当的处理办法。