投诉编号:【1286818】 投诉时间:2024-11-25 09:55 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版
极氪001在2022年12月提车,当时厂家并未配备蓝牙遥控钥匙,但是后续有承诺给予钥匙,2023年开始极氪所到新到店车辆随车配备蓝牙遥控钥匙,之后23年前的极氪车主需自行去官方app通过送的券包换蓝牙钥匙,现在蓝牙遥控钥匙故障,用车两年后被告知23年随车带的蓝牙钥匙可按汽车质保一起算保修时间,22年及以前提车的说不是随车带的蓝牙钥匙不能随车保修(整车终身质保),感觉被区别对待,无下限车企。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。