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极氪001直流快充功率受限 影响用车

投诉编号:【1286802】 投诉时间:2024-11-25 09:46 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

1、车辆出现充电功率受限。在多个品牌充电桩(包括极氪自营充电桩)进行快充时,电池SOC 50%前充电功率仅有100kW(注意单位应为kW而非kwh,kwh是电量单位),SOC 50%之后仅剩60kW,至SOC 80%之后仅有30kW充电功率。这严重影响了车辆的使用。至极氪家售后,售后人员表示车辆电池正常,但无法解决充电功率低的问题。2、车辆续航下降。同样在SOC 90%时,车辆续航从450km下降至不足400km。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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