自2024年4月29日于该店购买1200元保养套餐，因个人原因不在该地区用车，与该店协商退款，该店工作人员不同意退款，想要与其协商，一直等待到11月份也没有回复处理结果，直接不予理睬，且于11月多次拨打该品牌4s店厂家投诉电话，依然没有收到任何该店和厂家的任何处理结果，服务态度差，服务流程极其不负责任。烦请知悉，谢谢！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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