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华晨宝马3系泊车辅助系统受限 希望处理

投诉编号:【1279899】 投诉时间:2024-11-13 11:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325Li M运动曜夜套装

2023年9月27日购入宝马325Li长轴耀夜,在11月初显示泊车辅助系统受限。车子一直市区正常路况谨慎驾驶,无任何事故碰撞追尾等。经4s店检查是右前雷达传感器损坏,告知有可能是砂石击中且是不可避免,在质保期内不能质保要求自费2000余元自费更换。请问1.雷达质量这么堪忧且是不可避免的现象,那我车子买来是不是不能开了要供起来?2.厂家三年全国质保,质保期内有损坏还需要自费更换,那么质保的意义何在?现要求4s店免费负责维修该雷达传感器,杜绝后患,望有满意答复。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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