

大概5月份开始形式安全带异响,六月份顺义门店检查润滑处理,好了半个月左右又响了,给姚家园门店报修给订货安全带,更换后好了大概一周左右又开始响了,10月27日送修姚家园门店约好1号取车,6天时间最后检查还未检查出故障原因,最后还是润滑处理,三天左右又开始响了,给门店打电话说还要放店里,一天给1500积分,安排修车,门店店长态度恶劣,11月初400投诉仍未解决。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于人员服务问题,我司非常重视,会进行内部反馈进行整体复盘提升,如果情况属实会纳入绩效考核,另关于您反馈的车辆问题,基于关怀可以给您提供3万积分关怀及代步服务,您可以预约到店,为您协助代步车,如果无法满足代步车安排会给您提供2000积分/天的代步关怀,请谅解。
