小鹏G9经销商不予退还订金 要求处理

10月27日订车支付5000元订金，销售告知有72小时犹豫期无理由可退，随后店内定了g9702max12天展车优惠5000元。10月27日-10月29日期间，告知希望能够将展车封车视频查看，两天内一直没有进展。10月29日上午告知，如果在29日下午16:00前未发送视频将进行退订操作，销售在16:35发送了9秒视频且未按要求拍摄。期间对于消费者诉求不处理、慢回应。消费者在16:47提出退订要求，销售回复车已锁单不给退，未告知锁车就是定金行为，同时对消费者回复以：真这么介意就新车、退订为违约行为。现诉求：1.该销售存在销售欺诈，不告知重大权益要求侵害消费者权益行为要求处理；2.该店铺在服务中不作为慢作为推诿，给人以不好服务体验；3.要求退订车、退订金。