小鹏G9车尾灯起雾进水 内部部件开裂

2024年8月14日发现车尾灯突然有起雾导致转向灯非正常闪烁报警，影响到了正常驾驶，随即到郑小鹏4s店检查，维修师傅把尾灯全部拆除后说在里面有裂纹（外部无法接触到），并询问是否发生过事故或者碰撞，我说发生过没有任何碰撞，均为正常使用，要求进行保修，4s随即说要申请走内部流程，让我回去等，但也没有给我任何书面的材料和收据，结果两天后就直接电话口头回馈说“因为有裂纹，所以不保修”，我说这是什么理由？无法接受.随即要求4s提供书面的检查材料和反馈以进行后续维权。结果4s拒绝提供，就电话告知不给保修不管了，随后再次前往4s沟通，并致电小鹏汽车总部投诉，4s随后提供了检查照片，但小鹏汽车仍然坚持这是汽车碰撞导致的，拒绝履行保修责任，但可以看到的是，这个部位外力无法直接触到，我的车辆这个部位也没有发生过任何碰撞，外观完好无所损，小鹏汽车的说法和做法是在推卸自己的责任，非常令人气愤，特进行投诉。