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小鹏G9车辆真皮座椅起泡 要求处理

投诉编号:【1218471】 投诉时间:2024-08-01 10:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2024款 702 Max

车辆使用一段时间之后真皮座椅局部起泡,和4S店和厂家沟通说是使用坐垫导致,问4S店坐垫全覆盖为什么会局部起泡,让自己找第三方检测。厂家及4S店处理问题极不负责任:1、没有说清楚为什么只有局部起泡;2、作为普通消费者没法通过检测机构证明质量问题,没有可操作性。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题第一时间汇报总部对接门店持续跟进,三角窗胶条开裂已为您更换处理,建议可以留意使用,车辆出现座椅皮质相关问题,经了解确认为非质量问题,确实无法按照保修政策质保,具体与门店沟通,感谢您的理解

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